Question 1

Como posso emitir uma 2ª via de minha fatura?

Accepted Answer

É só acessar a Central do Assinante utilizando o seu usuário e senha (O usuário padrão é o seu CPF e a senha os 11 dígitos).

Question 2

Minha internet está lenta, o que devo fazer?

Accepted Answer

Sua internet anda meio lenta? Confira algumas dicas de como deixá-la mais rápida de maneira simples: 1. Desligue o roteador da tomada espere 30 segundos, e religue. 2. Reinicie o seu equipamento (notebook, tablet, desktop ou smartphone). 3. Verifique se todos os cabos estão conectados. 4. Persistindo o problema entre em contato com a central de suporte.

Question 3

Eu pago algum valor pelo suporte e atendimento?

Accepted Answer

Não! O atendimento onde o problema é classificado como externo ou em nossa rede, não haverá custo. Porem caso o problema seja de única e exclusiva fonte do cliente (Exemplo: notebook com vírus e falta de energia), neste caso pode haver uma cobrança por visita improdutiva.

Question 4

O que é a Fibra óptica?

Accepted Answer

A fibra ótica é uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente, flexível e com dimensões microscópicas, parecidas com um fio de cabelo. É uma forma de transmissão que permite o tráfego de dados com velocidades próximas à velocidade da luz. O sinal da fibra óptica é transmitido por meio de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única.

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